商品不良・誤配送の場合
不良品、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合、速やかに交換対応させていただきます。商品到着後7日以内に、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
また、以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。
- ・商品到着後、8日以上経過した商品
- ・納品書、商品タグを紛失された商品
- ・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
- ・一度ご使用になった商品
- ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
お客様都合の場合
お客様都合（サイズが合わなかった、イメージと違った等 ）による返品･交換は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
また、以下の場合はご相談をお受けすることができません。
- ･ご連絡無しで返送された商品
- ･セール商品、予約商品、福袋
- ･下着類、水着類、化粧品類
- ・商品到着後、8日以上経過した商品
- ・納品書、商品タグを紛失された商品
- ・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
- ・一度ご使用になった商品
- ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
商品の返送先
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-17-11 神南イースト 4F
スタイルクルーズ カスタマーサポートセンター宛
ご返金について
カスタマーセンターにて商品到着の確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。ご返金までに1〜2週間ほどかかる場合がございますので、予めご了承ください。
クレジットカードでお支払の場合
クレジットカード経由で変更手続きいたします。各クレジットカード会社の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。予めご了承ください。
代金引換のお支払の場合
お客様ご指定の銀行口座に、銀行振り込みでご返金いたします。